Reklamacje i zwroty

Na zwrot lub reklamację towaru masz nawet 30 dni!

Skontaktuj się z nami i odeślij zamówiony towar na adres:

Art-Vibes Tomasz Wasilewicz
ul. Czereśniowa 100B/2
62-052 Rosnowo

Polityka zwrotów:

  • Kupujący ma 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, na zwrot produktu. Zwracany produkt należy starannie zapakować i odesłać w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu, na własny koszt.
  • Koszt wysyłki pokrywa Kupujący
  • Sklepu ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie zwrotu.
  • Sklepu ma 14 dni kalendarzowych na zwrot środków.

Proces:

  • wypełnij formularz zwrotu, dobrowolnie opisując powód rezygnacji z zamówienia
  • wyślij go na nasz adres mailowy: zwroty@art-vibes.pl
  • poczekaj na potwierdzenie otrzymania od nas Twojego formularza
  • starannie zapakuj i odeślij zwracany/reklamowany produkt 

Polityka reklamacji:

Reklamacje rozpatrywane są drogą elektroniczną, należy:

  • Wysłać mail na adres reklamacje@art-vibes.pl
  • opisać wady, które są podstawą reklamacji
  • załączyć zdjęcia wad
  • podać numer zamówienia
  • opisać oczekiwania (zwrot środków, wymiana produktu na nowy), w przypadku chęci otrzymania zwrotu środków, podać numer konta bankowego

Proces:

  • Sklep ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji
  • Kupujący ma 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania pozytywnej decyzji reklamacyjnej, na odesłanie produktu
  • Produkt należy starannie zapakować i odesłać w oryginalnym lub zastępczym opakowaniu wraz z krótkim wyjaśnieniem przyczyn zwrotu. Koszt wysyłki pokrywa Kupujący.
  • Sklepu ma 14 dni kalendarzowych na zwrot środków